可以說,市場渠道營銷的今天,已經不僅僅是賣產品了,而是賣的是顧客體驗和口碑,賣的是依托消費者關系網信任營銷。
前期階段,確認產品,將要推廣的產品整理準備,確認跑通,使用無誤。(之前的產品調查研發(fā)不在此階段)
第一個階段是媒體營銷。
核心在于盡量發(fā)揮每個媒體的優(yōu)勢,細致到用戶群體中,微博、微信、網站、EDM、電話、短信等都不能放棄,有側重點,有區(qū)別,將自己的產品、服務傳達給客戶(自媒體+新媒體+傳統(tǒng)媒體...)。
第二個階段是渠道零售。
在這個階段,企業(yè)重新定義分銷渠道,重新劃分各渠道間的利益關系,重點是利益關系,區(qū)別線上線下的價格體系。
第三個階段是客戶經營。
多關注怎么為用戶提供可持續(xù)的服務,把用戶長時間“鏈接在線”,多次消費。這就牽扯到產品的分類和快速迭代等性質,如果再結合對用戶的全生命周期經營就能更好的管理用戶。
第四個階段是渠道的全產業(yè)協(xié)同。
做互聯網營銷,企業(yè)需要把外圍的供應商融入進來,把整個的后端產業(yè)鏈拉到互聯網平臺上去。
第五個階段是全數據驅動。
客戶的營銷需要由數據來驅動,而不是靠人的經驗來進行決策。這一點許多企業(yè)都守著“數據寶藏”無法開采,甚為可惜。
渠道運營你必須知道的幾點
1、移動端是大勢所趨,流量聚集在移動端,使用習慣也在移動端。尤其是微信與APP,這樣我們獲取流量應該抓住微信與應用市場,而落地優(yōu)先采用微信公眾號與APP(沒APP可以先用微信公眾號)
2、渠道運營的第一步是曝光,只有足夠多的曝光,才能獲取更多的流量。
3、廣告觸發(fā)的機制非常關鍵,了解不同渠道的流量分發(fā)機制是非常非常重要的事情。
4、渠道運營的精髓在于精細化,合理把控CAC。
5、量級的最大化是渠道運營最大化的根本,你不做,競爭對手就會做。
6、渠道運營的目的是把接力棒交給用戶運營與產品運營,讓自增長成為流量源頭。
在開始推廣之前,就需要市場定位,因為后面的推廣策略、渠道選擇、營銷訴求等都要圍繞這個來,通過市場定位,明確產品定位,品牌定位,競爭定位,目標客戶定位,選擇最合適我們的推廣渠道來進行組合,先看以下分類:
一、數據庫營銷
IM推廣
EDM郵件發(fā)送
SMS短信發(fā)送
以上三種線上電商推廣常用方式,數據庫營銷通常對于銷售額貢獻度不大,轉化率較低,但對于挖掘潛在人群,品牌發(fā)力等方面作用卻相對不錯,這里的不錯是從投資回報率來說。
二、社會化媒體營銷(很重要)
社會化媒體營銷,互聯網發(fā)展至今,已經越來越發(fā)展成為人與人的關系,以人為本,用戶為本成為web2.0時代最顯著的標志,用戶創(chuàng)造內容UGC社區(qū)也占據了互聯網上絕大部分的網民。因此筆者私以為,做好社會化營銷,通過用戶傳遞價值已成為電子商務網站傳播的重要渠道。另外從數據分析上也可以觀察到這點。很大一部分的流量來源于直接輸入,這部分流量通常都來自于這樣的口口相傳,IM傳播啊,輕博客,收藏夾等。以下分類
博客、輕博客、論壇
SNS(人人網、豆瓣、知乎、天涯、QQ空間)、社群(微信群、QQ群、豆瓣小組 )
微博(公眾大號、朋友圈、微信深度合作 )、微信(公眾大號、朋友圈、微信深度合作 )
問答、貼吧、RSS分享
百科
投稿平臺
社會化媒體營銷包括的范圍較廣,博客、論壇、SNS、微博、輕博客、RSS分享等都屬于這個范疇,微博、微信和輕博客可以說是新媒體營銷,這樣的媒體都包含眾多類型人群,例如新浪微博的目標人群主要是20-40歲的精英人群,微博上還會有微群等以同樣目標聚集在一起的用戶。通過促銷、活動帶動特定人群,制造裂變式營銷,口口相傳,只要有耐心,用發(fā)展的眼光看待新媒體營銷,必將牢牢抓住用戶。社會化媒體營銷的例子還有像豆瓣一樣的文青聚集地,針對小清新服裝品牌初刻等電商網站來說,正是合適的目標人群。
三、網絡廣告(量力而為)
網絡廣告,只能說網絡廣告現在是越來越貴了。究竟是電商發(fā)展帶動起來的,還是門戶網越來越大牌,總之硬廣不是一般電商公司可以投的起的了,轉化率不好說具體有多少,品牌展示收到了多少效果也不好計算。燒錢的事建議電商還是少做,控制成本是網站長遠發(fā)展的基石。但同時隨著淘寶聯盟、億起發(fā)聯盟CPS廣告的興起,CPS廣告還是較為靠譜的,至少沒有銷售額,就沒人能從我口袋里拿出廣告費。CPA廣告做的比較多,不管是哪種注冊要求,作弊數據都是不能避免的。但是同聯盟搞好關系,找好媒體,也能收到相當不錯的效果,從直接銷售額來看,還是可以達到一個比較好的投資回報率的。 這部分分類較多,以下是分類
導航廣告(hao123,360導航、搜狗導航、2345導航、UC導航等 )
超級廣告平臺(廣點通、新浪扶翼、今日頭條、陌陌、網易有道等 )
T類展示廣告(騰訊網、新浪、網易、鳳凰等)
... ...
這部分太多了,如果有需要請直接使用DSP(網盟)定向投放,更省錢,更簡單,推薦【品友互動】。
四、手機客戶端
3G-4G時代,碎片化時間越來越多,手機客戶端占據了我們空余時間,君不見地鐵上到處都是手機控,手機看書、手機微博、手機人人網、手機LBS、手機淘寶中。手機客戶端廣告也賺了不少點擊率,手機之前APP開發(fā)就已經風生水起,手機客戶端自然也好風憑借力。隨著智能手機的市場逐漸主流,手機客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心,其他的事情做就好了,哪怕是外包技術開發(fā),做電商最重要的永遠是思路,讓技術為我所用。
應用市場(360、百度、小米、華為、應用寶、VIVO、OPPO、金立、聯想、三星等 )
聯盟廣告(積分墻、返利聯盟、移動廣告平臺,如:adwords、有米、多盟、億瑪、愛賺等)
預裝(手機廠商,分銷廠商,芯片廠商等 )
超級APP合作(滴滴、uber、美團、WIFI萬能、美圖秀秀、鎖屏 )
廣宣廣告——建議使用DSP定向投放。
五、分銷平臺
分銷平臺,半山一直從事在B2C電商中,對分銷平臺的概念理解不深,對我來說,團購網站就可以看做是電商的一種分銷平臺,重要的是要做好前期策劃和預期,后期要做好數據統(tǒng)計和分析等,銷售產品的必經之路。
團購平臺(美團、大眾點評、拉手、窩窩團、百度糯米、團800)
點評平臺(大眾點評、口碑網評價網)
其他平臺(外賣、租房、途牛等)
根據自身產品定位,選擇分銷平臺,半山見過很多互聯網公司雖有產品,但無法把產品放置在分銷平臺上,像是需要競價、價格浮動等,但總會有解決辦法,只要找到關鍵點,就不是問題。
六、搜索發(fā)動機營銷
目前網上的垃圾信息(SPAM)越來越充斥網絡,如何最快最準確的找到目標網站,這是搜索發(fā)動機使用率越來越高的原因。從數據分析上來看,至少有10%-30%的流量是通過搜索發(fā)動機達到的,從搜索發(fā)動機流量的轉化率來看,由于定向精準,轉化率也相對較高。
SEM(百度、搜狗、360、必應、谷歌)
SEO(各大論壇、投稿平臺,SEO范圍很廣,所有與關鍵詞、短句等和優(yōu)化相關聯的方式方法都可稱為SEO)
DSP(廣告家、品友互動、百度網盟等)
七、資源(商務)合作
資源合作,比較多了,垂直論壇合作;
提供商品作為積分禮品兌換;試用品網站合作等。靈活掌握為宜,不多說了。
友情鏈接
易物(積分換購、試用、競拍)
各大群體(協(xié)會、俱樂部、商會等)
八、分類信息網站
在做外鏈的時候有時候會發(fā)點分類信息網,那么分類信息網對網站的排名有作用嗎?半山認為分類信息網可以增加網站的一條外鏈,可以增加網站的權重,但是對于關鍵字的排名有一定的帶動作用,另外通過分類信息網可以給網站帶來pv,有時候好多銷量都是通過分類信息網來的,所以我感覺在網絡推廣中,分類信息網也是不容忽視的一部分,因為分類信息網站擁有著海量的網絡資訊。
不管是哪種營銷推廣方式,都需要全員的配合,前期的策劃、著陸頁的設計、推廣人員監(jiān)控、物流人員、數據分析人員。因此作為網絡推廣人員,要培養(yǎng)良好的溝通和全局思路。
58同城、趕集、易登網、口碑網、263、181、站臺網、列表網等
九、人脈渠道
明星代言(TYBOYS,楊冪,謝娜等等)
名人(大眾及垂直領域的成功或專業(yè)人士,如馬云,如屠呦呦)
意見領袖(網絡紅人,草根博主,作家,律師,學者等)
明星,意見領袖,獨立觀察者,獨立用戶在社交平臺,博客,論壇,新聞網站提及產品并給予正面評價,能迅速獲得大量曝光,并大大提升產品的轉化率。影響口碑渠道的關鍵點在于內容和把關人,一方面人們只愛分享有趣好玩的內容,另一方面把關人決定了信息的傳播范圍和最終的內容。
十、媒體廣告
電視廣告(央視、衛(wèi)視,可以是硬廣,訪談,獨家贊助,或者公益植入)
報紙廣告(人民日報、南方周末、南方都市報)
雜志廣告(汽車、財經、旅游雜志)
電臺廣告(城市FM/音樂FM)
官方媒體(服務號、訂閱號、微博官號、官方博客、官方社區(qū))
新聞自媒體(虎嗅、36Kr、百度百家、今日頭條號、搜狐、網易、騰訊、新浪自媒體)
視頻自媒體(優(yōu)酷、土豆、愛奇藝、搜狐、新浪視頻)
以上不敢說的最全的,但確實是半山烤鴨細致整理過的,如果有不完善的大家一定要補充,相互交流。
附圖:線下活動管理方案
更多關注微信公眾號:jiuwenwang